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ENVIOS

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte ENVIALIA, que realizan la entrega a la península, en un plazo máximo de 72 horas. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén. Es importante reflejar en el albarán de entrega de su paquete "PENDIENTE REVISAR" para poder reclamar a la mensajería cualquier incidente que hubiese. En caso de No reflejar cualquier incidencia en el albarán de entrega no se tramitará la misma y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envió.  

PAQUETERÍA A PENÍNSULA. Ofrecemos TARIFA de Madrid 4.50€, Península 6 € , Baleares 13€  (IVA incluido) para los pedidos inferiores a 50 EUROS (IVA incluido), y ENVÍO GRATIS a partir de esta cantidad. 

RECOGIDA EN TIENDA. De esta forma, puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda.

NO SE REALIZA EN ENVIO DE BICICLETAS para mantener una perfecta atención y ajuste de esta y mantener la garantía.

 DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

DEVOLUCIONES. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la modificación de los artículos 68-79 y 102-108 de este decreto Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014) . Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho a desistimiento o devolución. Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados y por supuesto sin haber sido usados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cascos, ropa, calzado, gafas, guantes y de vestimenta sin su etiquetado correspondiente.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros inicialmente y hacernos llegar el producto por el medio que le indiquemos , siempre  en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se. gestionará la devolución del producto reintegrando la cantidad abonada sobre la tarjeta utilizada, menos los gastos de envío y gestión relacionados con su pedido, y las comisiones de devolución del banco si las hubiera.

Los gastos de envío ocasionados serán descontados de su importe de devolución aun cuando el envío haya tenido carácter gratuito para el cliente, correspondiendo a la TARIFA de Madrid 6 € , Península 12 € , Baleares Consultar   (IVA incluido)

En el caso de que el producto sea defectusoso en origen ,  Bicicletas Felix Perez se hara cargo de todos los gastos de sustitución del mismo artículo o referencia. Iniciaremos este proceso de sustitución una vez recibamos el producto y comprobemos su defecto.

Si la devolución se realiza por una reclamación de garantía, debes hacernos llegar el producto por el medio que prefieras para poder iniciar la tramitación de dicha garantía con la marca. Las garantías se reclaman y aplican dentro de los plazos legales y con las condiciones específicas de cada marca. Si lo prefieres, nosotros podemos gestionar la recogida y posterior entrega del producto con nuestra empresa de transporte, con el mismo coste anteriormente expuesto .

Si nos equivocamos al realizar el envío, recogeremos el producto erróneo y te enviaremos el producto correcto, asumiendo los gastos ocasionados tanto por el retorno como por el nuevo envío.

En los productos compuestos por más de un artículo, como packs o lotes, la devolución se debe realizar por el conjunto de todos los productos que formen el pack (o lote). No aceptaremos devoluciones de productos de un pack de manera parcial o por separado.

Los gastos de gestión se reclamarán en el supuesto de no disponer del artículo en stock y haber tenido que pedir exclusivamente una unidad en talla, color, medida o características conforme a la petición del cliente. Y serán los correspondientes a los gastos de transporte extra generados y/u otros que se pudieran ocasionar.